2018年4月12日，中国联通官方正式对外发出公告，表示为进一步提升服务水平，将对现网2G网络进行改造升级，建议用户使用联通的3G、4G网络。此番联通如此大力度地对2G网下手，可见5G的时代真的要到来了。
而实际上，中国联通早于今年1月底就已经在多个省市开始积极部署2G网络的退服工作，并要求市场禁止再发展和扩充2G业务。
根据之前曝光的联通内部消息，目前联通2G在网客户约为联通客户总数的2%，2017年年底联通用户数累计为2.8亿户，也就是说联通2G在网用户数约在500万左右。
从发展形势来看，当前，通信网络已成为国家发展的基础性产业。4G移动通信网络已经全面普及，5G网络的部署也日益临近。
从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。因此，为了与国际网络接轨，同时也为了大力发展4G和即将到来的5G，中国联通采取免费更换手机卡、赠送体验流量、优惠购机等多种优惠措施，协助现有2G客户升级为4G网络。而在过渡阶段，2G客户服务不会受到任何影响。