近几年网上对移动的"讨伐声"越来越响,移动的用户也在不断流失。究竟是什么原因导致的呢?
一、资费太贵
这点是用户吐槽最多的。典型的代表为5元30M,10元100M流量,这么多年了一直都在,移动变成了永不移动。尤其是在如今4G普及、5G呼之欲出的时代,联通、电信1元800M流量的对比下,中国移动此举,无疑是在把客户往门外推。
二、隐蔽扣费
提到移动隐蔽扣费,想必大家深有感触吧。明明觉得自己没用多少,话费账单出来傻眼了...人民日报和新华社也曾针对这事点名批评过,但好像并没什么用...再来看看移动的营收,光是2018第一季度就盈利1855亿,净利润258亿,是电信和联通的好几倍。如果一人隐蔽扣费10元,按8.9亿来算就是89亿!真的好多!
三、套路多
有时你发现移动搞了一个低资费套餐,还没来得及高兴呢。再一细看你就会发现这些套餐包含最低消费,而且流量还不都是通用流量,还有什么闲时流量、省内流量...反正流量多又便宜的在移动这是不可能的!满满的都是套路啊!
四、新老客户差别对待
一般企业不都是选择维护老用户,以防流失嘛。可移动就不一样了,不走寻常路啊。很多套餐优惠服务都是针对新号入网的用户优先办理,功利性十足,让人反感。其次新用户打电话0.1元/分钟,老用户却要0.19/分钟,敢问智商呢?
五、不作为
面对众多用户的投诉、差评。移动却从未出面揭示,以不变应万变。这一副你爱用不用的态度,一次次地挑衅着用户们的心理底线。
综上所述,这几大原因,大概就是为什么那么多人嫌弃中国移动了。我相信中国移动如果再不加以改变,不愿放低姿态,迟早要被拍死在沙滩上。毕竟这个时代不会放过任何一个不思进取之徒,那些还躺在过去功劳簿上人,等待它们的只有关门大吉!