为什么中国移动的口碑如此差？主要是因为移动凭借自身拥有庞大用户基数，在资费方面一直高居不下。在这个互联网时代，手机流量是消费者最大的需求，自从4G普及后，联通和电信纷纷推出流量套餐，资费不断下降，但移动却保持着多年不变的高价流量资费，虽然时不时会推出一些流量新套餐，但多数都被用户评为“玩套路”，并且移动的一贯作风“老用户与狗不得办理”，这种长年做法也引起了不少用户的反感，所以一提到移动不少网友就忍不住吐槽。还有移动用户表示到，移动经常出现乱扣费现象，曾经央视就点名批评过移动，要求移动整改。
如今，5G时代来临前夕，三大运营商忙得不可开交，纷纷建5G网络基站、清退2G、3G网络备战5G市场。大家都知道，移动之所以能够获得大量的4G用户主要有两个原因：第一，移动在4G来临前，消费者对流量需求还不大，移动以前就有着比联通和电信都要多的用户基数，老用户舍不得换号码，号码绑定银行卡、APP等等，换号也会带来不少麻烦，所以选择继续使用移动，这是移动先天优势。第二，移动在争夺4G市场时出手比联通和电信快，提前建立4G基站，完善4G网络，让不少消费者在4G之初选择了移动。
但这次5G来临，联通和电信吸取了上次的教训，都纷纷开始提前建立5G基站，移动不再有优势。现在，“携号转网”技术也即将问世，工信部明确表示“携号转网”进度正在加快，不少城市已经进入测试阶段，这就意味着消费者在选择运营商时，不需再考虑换号的问题。当听到“携号转网”技术很快就能实现时，不少移动用户都表示：“坐等携号转网”、“终于能够脱坑”等等。即使携号转网还没到来，移动就已经首次出现大量用户流失，在4月份移动流失200万4G用户。
据天津优质号网了解，移动如果想要争夺5G市场，从资费上做出改变是唯一的出路，只有提高用户体验，把原有的用户留下才能保证市场不被抢走。提前建立基站已经不再是优势，如果继续这样和消费者玩“套路”，相信当“携号转网”实现时，移动老用户就会迅速撤离，头都不回。对此你有什么看法，你认为5G和携号转网来临后，移动还会是三大运营商中的“大哥”吗？