经营模式落后、服务不周、价格昂贵让移动失去曾经的风光。携号转网的提出对移动来说又是另一重打击。种种挑战接踵而至，移动终于也彻然醒悟，推出一系列优惠政策，老用户还可以享受“特权”，10年没换号的老用户更是福利巨大。
携号转网压力下，移动调整模式
收费昂贵、服务质量不佳、套餐种类不多……使得移动的用户市场越来越小。携号转网提出后，大量顾客流出，移动必须重拾用户们的青睐。于是推出优惠政策，包括宽带免费、赠送流量、送话费等等，吸引了一众新顾客。这当然也激起了老用户的不满。眼看着用户逐渐减少、市场份额不断下调，移动终于再次出手，推出特权活动以稳住顾客基数。10年以上的老用户活动力度更大。看来移动这次是狠下心了。
享受四大特权，老用户笑开了花
中国移动专为老用户提供了四项特权，优惠力度巨大。第一，宽带全免。这一条针对十年以上的老用户，只要签订了不再“携号转网”的文件，就能始终享受免费的宽带服务。第二，按照网龄赠送流量。这项同样是很对十年以上的老顾客，使用移动的年限越长，获得的流量就越多，很多用户无需购买其他套餐流量都完全够用了。在新套餐推出后折扣力度也非常大。第三，免费升级套餐。现在各种琳琅满目的套餐让人眼花缭乱，有的还要收取费用。移动的老用户能够免费升级最划算的套餐，既省时又省钱，可谓一举两得。第四，欠费72小时内不会停机。有时工作繁忙，很多人顾不上交话费，移动延长停机时限很好地解决了这一问题。在3天之内用户欠费不会马上停机，超出时间才会停机。这很大地解决了用户的诸多不便，给用户们缓冲时间。
各式活动推陈出新，用户福利满满
除了老用户的四大特权，移动的其他活动也给人们带来了实惠和便捷。比如各省的掌厅APP，只要注册登陆就能领到很多优惠券，可以抵现金或者兑换流量。一些新套餐也非常划算，比如充50送60、39的套餐减10块、89的套餐减50块等。伴随5G的到来，移动还推出了三个月的5G体验套餐，只要在5G运营区内，用户使用流量后就可以返话费。
在竞争压力的驱使下，移动痛定思痛，改变了运营模式，推出了各种优惠政策，既吸引了新顾客，也稳住了老用户，10年没换卡的用户福利领到了手软。不过，这个时代瞬息万变，移动更需要紧跟市场的步伐，从用户体验出发，在反馈中不断提升业界口碑，以更实惠的价格、更优质的服务更上一层楼。