10086 APP
说起10086这一串数字大概没几个人陌生。放在十年前，大多数移动用户进行更换APP套餐、查询手机余额等业务时基本上都是通过拨打10086这个号码，走语音系统通道或者走人工通道完成的。后来随着时间流逝，大家都习惯了使用APP来完成这项服务，因为APP更符合人们的使用习惯，也更加方便。
习惯了使用APP的人们，再看到10086这个号码的感觉可能就没以前那么有趣，因为现在大部分看到10086的情况都是中国移动在向你拨打推销电话。为了赚钱，通讯商不停地向他们的用户推销各种新式套餐。
如果这些套餐价格低，而且性价比高的话，相信人们也不会那么讨厌。关键问题在于这些新套餐很多都只是在提升价格，性价比却跟不上了。也就是说，中国移动想赚更多的钱，却不愿意投入更多的成本。
套餐的内容并没有性价比方面的提升，消费者自然很难买账。这时候，中国移动的客服往往会采取各种话术，有时候甚至是通过忽悠的方式来让客户更换套餐。
消费者产生了误会，购买了新套餐，然后，在使用过程中又会发现自己“上当了”，心中就难免产生怨恨，认为自己是受到了欺骗。这样的情况多了，人们对于中国移动的推销就非常反感，连带着10086这个号码也讨厌了起来。
淘汰是必然的
既然套餐办理、余额查询等业务可以在APP上解决了，人们也对电话产生了反感，那么APP自然而然就成为大多数人的选择。但是中国移动在发展APP的时候，又出现了很多其他问题。
一开始搞APP，肯定是没有经验的，于是中国移动推出了大量的APP。更奇怪的是，不仅是总公司在推APP，各省也在推APP，这就导致了中国移动的APP变得非常多。不过这对于消费者来说，并不是很麻烦的事。消费者只要按照自己的需求来下载适合自己的软件就可以了。
但是这毕竟不是长久之计。对于消费者来说，APP没能对需求的扩大和转变作出及时更新，一些功能显得有些鸡肋，使用起来不是很方便。尤其是5G时代的到来，人们每天接收的信息越来越多，时间却越来越紧张。这就需要APP不仅需要功能全面，还需要简易方便。
总而言之，当APP已经满足不了人们的需求时，被淘汰也只是时间问题。
对于中国移动来说，推出众多APP的初衷是提供更好的服务，推广更多的业务。但是长时间的反馈却表明这个策略已经不适合今天的市场了。10086 APP的口碑并不好，评分还在下降。当该款APP为中国移动带来的作用越来越小的时候，中国移动还得为APP的运营继续投入精力，这显然是一个亏本买卖，10086 APP的停止运营也就可以理解了。
总结
时代的车轮碾压过去，不断向前，一些落后的东西被淘汰也是情理之中。现在中国移动将更多的精力放在主要的网上营业厅APP上，其他的APP要么放弃，要么精简之后整合到主要的APP上面。这样一来，APP就会更加实用，消费者也会愿意为其买单，同时中国移动管理起来也更加简单、统一、有序。
随着5G的进一步普及，人们每天从网上接收的信息洪流更加汹涌。如此一来，简约化的APP更符合人们的需求，这一点从短视频的流行便可见一斑。消费者普遍已经失去了耐心！如果还继续像以前一样，运营大量复杂的APP的话，只会让越来越多的消费者不满意！
中国移动旗下的10086 APP将停止运营？网友：淘汰是“必然”
即将停止运营？中国移动：10086 APP要与大家说“再见”了