3月30日，中國電信“好服務更隨心”服務舉措發布會在北京舉行。聚焦老百姓“急難愁盼”，中國電信凝練六項關鍵服務舉措，讓數智服務全面覆蓋、客戶消費明明白白、關愛服務無處不在。
中國電信在北京舉行“好服務更隨心”服務舉措發布會現場。 中國電信供圖
知客戶之意，隨百姓之心，是“好服務更隨心”的核心內涵。中國電信將始終堅持以人民為中心的發展思想，強化宗旨意識，堅持不懈為民服務辦好事，秉持“用戶至上 用心服務”的服務理念，扎實推進各項服務舉措落地，用始終如一的不懈努力，滿足人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
新聞多一點：
據了解，中國電信本次發布的六項關鍵服務舉措分別為“數智隨心”“關愛隨心”“網絡隨心”“消費隨心”“便捷隨心”“安全隨心”。
數智隨心：發布智能信息管家服務。一呼就靈，做老百姓身邊的信息化專家。中國電信面向個人與家庭客戶，提供全屋定制、微場景定制、家庭組網三類智慧家庭解決方案﹔面向政企中小客戶，提供開店、開業、開工三類場景信息化解決方案﹔面向老年人等特殊群體，提供智能手機科普、信息化咨詢、解惑辦理等服務。
關愛隨心：建設10000家“愛心翼站”。2022年中國電信將建成10000家“愛心翼站”，提供休息補給、便民服務、特色服務、特殊顧客服務等四大類服務項目，打造老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”和過路人的“便民站”。
網絡隨心：實施手機信號優化“接訴即辦”。中國電信將以“首問負責、一跟到底”“有訴必應、逐件落實”“方案明確、限時辦理”“工作進度、主動告知”“主動治理、未訴先辦”五項准則，為客戶提供全程參與、透明化的網絡服務體驗。
消費隨心：推出“放心消費”專屬服務。中國電信將推出星卡隨心版，客戶可自由選擇、按需訂購，流量、語音、短信自由搭配組合，讓客戶用得放心﹔推出主流套餐視頻等形式的“資費解讀卡”，讓客戶購得明白﹔10000號推出“透明消費專席”，即時清晰解答消費疑問，為老人、特殊人群等提供賬單答疑上門服務，讓客戶問得便捷﹔6月上線新版賬單，提供便捷查詢服務，讓客戶花得透明。
便捷隨心：做到“7*24不打烊”全時服務。足不出戶一屏速辦，客戶省時省力，不跑腿﹔緊急需求實時響應，客戶找到即辦，不揪心﹔服務過程一點通查，客戶掌控進度，心有數。
安全隨心：提供“天翼防騷擾”智能守護。中國電信將採用新一代雲端攔截防護技術，提供全新專業的攔截騷擾電話、營銷電話及境外騷擾詐騙電話服務。智能守護通話安全，客戶一鍵享輕鬆﹔客戶意願隨心選擇，接聽攔截放心選﹔境外騷擾快捷屏蔽，反詐防擾更安心﹔智能接聽隨時守候，重要來電不錯過。