目前，中国联通已推出全国通用的“电子身份认证”服务方案，联合权威机构实现全国一点领证，并率先在通信行业中实现跨省份用证办理业务。通过“电子身份认证”服务，无需再出示实体身份证或必须记住服务密码，“线上扫脸、线下扫码”即可认证办理常用的通信业务，极大提升业务办理便捷性。尤其是在疫情防控形势依然严峻的情况下，“电子身份认证”服务为老百姓办理业务提供了更多便利。
中国联通在前期专项攻坚、试点运营的基础上，已推动“电子身份认证”服务在全国自有营业厅及中国联通APP试运营，目前，中国联通APP电子身份凭证申领量突破90万，日领证峰值超3000笔；使用电子身份凭证办理联通通信业务的业务量超15万。
为在确保安全的前提下，最大限度地方便用户，中国联通的“电子身份认证”服务同时支持两种模式。
一种模式是用户可以在中国联通申领凭证，全国线上线下渠道均可使用。中国联通一点对接公安部第一研究所“互联网﹢”可信身份认证平台，在中国联通APP提供全国统一的“居民身份网络可信凭证”（以下简称“CTID网证”）申领服务，具备权威、可信、安全、便捷的特点。用户通过在中国联通APP中搜索“电子凭证”或“CTID”即可申领“CTID网证”，在线上线下渠道均可使用“CTID网证”进行身份认证后办理联通业务。认证信息全国互通，即便跨省份异地办理联通业务，也和本地办理体验一致。该模式已启动全国推广，线下自有营业厅先期支持订购流量包、5G加速包，办理联通智家业务、补换卡、停机保号、移网挂失/解挂等业务；中国联通APP先期支持办理密码重置、宽带新装下单、停机保号、移网挂失/解挂等业务。
另一种模式是政府发证、联通用证。中国联通省级分公司对接本地政府，用户可使用本地政府推广的电子身份凭证办理联通通信业务。该模式已在山东等省分公司试点应用。
今年，国家将持续加快推进“电子证照扩大应用领域和全国互通互认”，推进更多服务事项“跨省通办”“一网通办”。中国联通将持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，以匠心守初心，深耕“大联接”，做实“大安全”，充分发挥数字技术优势，打造更加智能化、多样化的新型数字化能力，全面扩大电子身份认证可办理业务种类和应用场景，为用户提供更高品质的便捷服务，助力网络强国、数字中国、智慧社会建设。