记者小莉刚见到焦先生的时候,拿到他的手机上面确实显示的是4G信号,但是这会看到的又都是5G信号。那究竟是怎么回事呢,那记者也到联通营业厅了解一下。
郑州市中国联通文化路营业厅销售人员回应称,“他打来电话说手机上网慢,上不去,我当时给他刷了,叔也在,刷视频啥的都没有问题,然后叔一直说手机有问题。那手机有问题我们也有正规的售后,去售后检测,如果手机真的有问题的话,直接售后给他换新的了。(记者:当时售后检查有问题吗?王大爷:售后说没问题)因为5G信号的话肯定有强有弱,他说在他那边都是4G的。我们这边有5G肯定都是5G的信号,叔叔说手机有问题。”
售后检测人员表示,“我现在用联通的额软件帮他测测,这个网速是没有问题的,他申请的500M,现在最高能跑到620M,wifi是没有问题的。4G、5G测试都正常。”
销售人员表示,“他去售后检测了,手机也没有问题。我们师傅也上门给他检测基站了,这个全部都没有问题,他现在的话就是手机一直4G跳5G,如果想去售后换的话,可以换一个新机,如果不想换的话,可以直接给他退了。”
现场,焦先生选择把手机退了,销售人员给焦先生办理了退机手续。