数智化手段加持，“智慧”守护一线战士
从流调排查、核酸检测，到风险区域内的诸多防疫事项，一线防疫工作者的脚步从未放缓，持续的高强度工作成为常态，为TA们增效和减压，是中国移动持续聚焦的重点课题。
有鉴于此，中国移动和留言为广大基层防疫工作者提供了来电秘书服务。依托中国移动“云通信”技术，在“效”和“能”两方面，帮助他们在众多工作场景中，全心战疫，解决“通话之忧”。
智能增效：自定义开场白，重要来电第一时间回复
当奔波在前线的工作人员忙于核酸检测、疫苗接种时，常会遇到不方便接听电话的情况。
有了来电秘书，防疫工作者可提前录制开场白，面对群众来电咨询、或者是医院、疾控等防疫单位的重要来电，AI秘书都能及时代接，精准提炼来电意图并及时传达给知TA们，助力高效沟通，为疫情防控智慧增效。
技术赋能：自主订阅消息，轻松屏蔽骚扰电话
同时，来电秘书支持来电信息的订阅，为防控工作技术赋能。防疫工作者可以自主选择接收提醒的来电类型，同时屏蔽广告骚扰电话，避免信息过载，将宝贵精力投入到工作中。
守望相助，为一线人员提供便利
在抗疫攻坚战中，防控指挥部、基层社区需要大量工作人员和志愿者，再加上很多居民拒接陌生电话，需要工作人员反复拨打沟通，效率低的同时也增加了疫情扩散风险。
针对以上情况，和留言为防控指挥部、社区创新打造“智能语音通知+闪信名片+短信二次触达”的组合方案，打消居民接听疑虑，接通率得到明显提升，累计服务群众超过13万，为基层防疫工作减压。
同时，为助力社区抗疫，中国移动和留言也为街道办提供了口罩、饮用水等多种防疫物资。收到支援的广州市荔湾区南源街道办工作人员表示感到非常贴心，也更加坚定了战胜疫情的信心。
越是艰难的时刻，越要走在最前端，中国移动和留言将切实履行社会责任，提供多元的信息化解决方案，为打赢这场抗疫阻击战提供坚强后盾和技术赋能。