学以致用，以数字化服务基层助力乡村振兴
近三年来，吴暖暖的工作是重点推进广东数字环保项目、数字农业项目、数字精品村项目等，让信息化更好赋能乡村振兴。为此，她跑遍了79个支局和300多个行政村，带领团队在乡村信息化开展创新性探索。她坚持深入基层，沉在一线，以数字化助力乡村振兴。
至2021年底，吴暖暖带领团队为揭阳市搭建了1320个“一村一台”村级乡镇电视，797个平安达标村，159个数字乡村应用覆盖村。其中，揭阳村级乡镇电视在全省行政村覆盖率第一。
对症下药，以专业化服务客户为民分忧
为帮助各行各业客户解决痛点，吴暖暖针对客户需求编写了解决方案手册，并不断升级版本；形成了《数字乡村助力乡村振兴——中国电信数字乡村项目解决方案》，并录制成电子书，在全国进行推广。她先后组织政府交流会8场，整镇推进现场会2场，校园推介会2场，获得一致好评。
为落实基层员工的辅导帮扶，提升员工工作能力，吴暖暖创新“分类施策达标推进”操作法，坚持精准诊断、精准画像、精准施策，27个重点帮扶支局均取得达标突破。她还致力于推进技控提升，通过开发“傻瓜式”数字化营销工具，简化事赋能人，有效提升公司基层营销效率，2020年开发了影视包精准营销弹窗小工具，获第三届全国企业技控大赛金奖和广东电信公司技控大赛金奖；2021年开发数字乡村“三件套”营销工具，获广东电信公司技控大赛银奖。
致力创新，探索数字化营销新领域
能将平生所学用来服务家乡建设，一直是吴暖暖的心愿。
为打造家乡名片，吴暖暖策划“云游揭阳”慢直播专题活动，携手央视网等开展中秋、春节专题活动，在央视网、触电新闻、中国电信等平台展现，让全国潮汕游子通过屏幕欣赏到“家乡美”。 2022年初，多次参与普宁电信分公司创新工作组工作，快速部署快速迭代方案，3月8日普宁电信分公司顺利与普宁乡村振兴局签约慢直播合作项目，这是广东省内首个重量级的“魅力区县”慢直播整县范围合作项目。为讲好乡村故事，她创作了8个乡村系列短视频，单个作品最高点播量超30万，连续两年被授予“集团创作之星”称号。她还开展电商直播带货，策划兼主播多场直播活动，所带的直播团队被广东电信授予“十佳直播团队奖”。