第十三届全国冬季运动会就在乌鲁木齐圆满闭幕。为了全力服务好本次活动，为了给来自全国各地的参赛选手、新闻媒体和广大群众提供了优质的移动通信服务，中国移动新疆公司早就部署、早落实，全力为了冬运会通信保驾护航。
在服务保障方面，中国移动新疆公司开设了汉语、维吾尔语、哈萨克语、英语等多语种的服务专席，配合了“十三冬”组委会发布宣传信息1300万条，制定、细化了“十三冬”热线服务保障流程，设立了投诉绿色通道，提升服务效率。
在网络维护方面，中国移动新疆公司就提前半年启动保障方案，组建成立了专项应急通信保障工作小组，明确职责分工，保质保量地完成了对乌鲁木齐市交通干线、比赛场所、嘉宾驻地等等区域的网络调整和优化工作，实现了中国移动网络信号无缝覆盖。
据统计，第十三届全国冬季运动会期间，新疆移动日均出动保障人员80余人次、保障设备160套次，专项应急通信保障工作小组等部门24小时坚守岗位，时刻监控覆盖会场的应急通信车、基站运行及话务信息等，实时对开幕式现场的网络运行状况及性能指标进行监测，对各场馆、酒店、机场、重要线路等121个重要保障点开展网络测试，确保了网络通信顺畅。
